Amazonレビューの見分け方｜信じていい口コミ・ダメな口コミ

ネット通販ではレビューが購入判断の大きな材料になりますが、「このレビューは本当に信用できるのか？」と迷ったことはないでしょうか。

特にAmazonのようにレビュー数が多いサイトでは、情報が多すぎて正しく判断するのが難しくなりがちです。

そこで本記事では、信じていいレビューと信じてはいけないレビューの見分け方を分かりやすく解説します。

結論｜レビューは「内容」で判断すれば見抜ける

レビューを見る際に最も重要なのは、星の数ではなく中身です。

この3つを意識するだけで、判断の精度は大きく変わります。

信じていいレビューの特徴

具体的に書かれているレビューは信頼できる

信頼できるレビューは、「なぜ良いのか」「どこが良かったのか」が具体的に書かれています。

また使用感や比較など、体験に基づいた内容が含まれているのが特徴です。

あとはAmazonで購入した商品であるか認証マークを確認してください。Amazonで購入した商品の場合、レビュー書き込み前に「Amazonで購入」マークが表記されます。

レビューはAmazonで購入していない商品(=マーク無し)でも書き込めますので、商品によっては注意を払ってください。

カスタマーレビューについて

カスタマーレビューは、Amazon.co.jpで扱っている商品に関する意見や感想をサイト上に自由に公開できる場です。商品に対する評価のよい悪いにかかわらず、さまざまな意見や感想を投稿してください。

Amazon.co.jpで購入済みでない商品についてのレビューは、一週間で5件まで投稿できます。

Amazonカスタマーレビューについて

良い点と悪い点が両方書かれている

実際に商品を使った人のレビューは、メリットだけでなくデメリットにも触れています。

一方的に褒めているだけのレビューは注意が必要です。

使用状況が分かるレビューは参考になる

どのような目的や環境で使ったのかが分かるレビューは信頼性が高いです。

例えば、商品画像や動画を添付していたり、USB,SDカードなどはソフトウェアを使った速度測定結果を載せているものもあります。

自分の希望するものや用途に近いものを優先的に参考にしましょう。

信じてはいけないレビューの特徴

内容が抽象的すぎるレビューは注意

「最高」「とても良い」など、具体性のないレビューは判断材料として弱いです。

たとえば、次のようなコメントは信用に当たりません。

抽象的でありますが誰でも書けてしまう内容です。

結論だけでその根拠となるものの提示がされておらず、理由も述べられていません。

さらにあまりに主観的なものは避けるのが好ましいです。

日本語が不自然なレビューは疑う

翻訳されたような違和感のある文章や、不自然な言い回しが多いレビューは注意が必要です。

例えば次のような文章です。

このような怪しげなレビューは海外の代行業者によるサクラレビュー（やらせ）の可能性が高く、中国語フォントの混入、カタコトの表現、不自然な文法、漢字の誤用が特徴です。

投稿時期が偏っているレビューは要注意

短期間にレビューが集中している場合、不自然な可能性があります。投稿時期の日時をチェックしましょう。

評価が極端に偏っている商品は慎重に判断する

⭐️5ばかり、または⭐️1ばかりのような極端な評価は注意が必要です。バランスの取れた評価でなければ疑うことも必要です。

次のカスタマレビューはとある商品の評価分布です。⭐️5と⭐️1が両極端に分かれているのが見て取れます。

全体的に160人近くのレビュアーがいるのでざっと計算すると、⭐️1を付けているレビュアーが60人近くもいることがわかります。⭐️5も大体同じぐらいでしょうか。レビューの内容も良し悪しで分かれており、購入しても半々の確率で不具合の商品を引き当てる可能性があります。このような評価を付けられた商品はできる限り避けた方が良いでしょう。

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上の4項目などを統計的に分析し不正レビューを見抜くツールがあります。「サクラチェッカー」というものです。次の記事に詳細に説明していますのでご覧ください。

Amazonレビューの具体的な見分け方

星1レビューを優先して確認する

低評価レビューには、実際に困った点や不満が書かれています。

仮に多数派が高評価であったとしても、少数派の低評価を優先して確認してみてください。実際に起こり得るリスクを把握できます。

レビューの並び替え機能を活用する

「新しい順」や「評価の低い順」に並び替えることで、偏った見方を変えることができます。

✔︎並び替え機能の活用方法

1, 商品タイトル下の評価数をクリック

2, 遷移された次の箇所(⭐️の数関係なくいずれかを)クリック

ここでは⭐️5を選択。

3, 商品のカスタマーレビューページに遷移

① 先ほど⭐️5を選択したので、星5つでフィルタされている。このフィルタは「フィルタをクリア」で削除することができます。

その他、

② 「カスタマーレビューの検索」で検索ワードを選んでレビューを絞ることができます。

③ 並べ替え: 「トップレビュー」or 「新しい順」を選択可能。

フィルタ: 「すべてのレビュアー」or 「Amazonで購入のみ」、ほか⭐️数の選択、「画像と動画のレビューのみ」などを選択可能。

並べ替えとフィルタを組み合わせて選ぶことで、条件を絞り目的のものを閲覧することができます。

画像付きレビューをチェックする

実際の写真があるレビューは信頼性が高い傾向があります。商品ページの画像との違いや性能面、実際の使用例などを確認することができます。

レビュー数と評価のバランスを見る

レビュー数が多く、評価が安定している商品は比較的安心です。数だけでなく分布を見ることも重要です。

全体的に見ると、高評価が50%以上を占めていますが、その他の星1から4も割合的になだらかに分布されており、突出した割合がない事が見て取れます。

よくある失敗例

まとめ｜レビューは「読み方」で精度が変わる

レビューは非常に便利な情報ですが、読み方を間違えると失敗の原因になります。

そのため、レビューを参考にする場合はフィルタ機能などを使い偏った見方を変えることも必要です。

今回紹介したポイントを意識すれば、通販での失敗を大きく減らすことができるでしょう。

＞＞購入前のチェックポイントはこちら
（Amazonで失敗しない買い方｜チェック項目まとめ）

ここまでご覧いただきありがとうございました。